Регламент восстановления доступа к Keeper Classic и Keeper Light |
Утеряны реквизиты WM-кошелька? Не беда, система WebMoney поможет восстановить доступ к утерянным данным. Восстановлению доступа подлежат следующие параметры:
1. Утерян пароль на вход WM Keeper Classic.
2. Утрачены файлы ключей .kwm и контроль к WM-идентификатору.
3. Утеряны или просрочены Light-сертификаты.
Для восстановления пароля входа в WM Keeper Classik необходимо отправить письмо на электронный адрес support@wmtransfer.com. В тексте письма указать причину обращения: забыт пароль входа, номер WM-идентификатора, ваши примерные варианты пароля, ваши данные (ФИО, номер паспорта и ИНН). При этом следует указать, была ли смена пароля в ближайшие несколько дней или изменялось ли название файла ключей. Вся эта информация сумеет помочь службе оперативно восстановить пароль.
Для восстановления файла ключей процедура очень сложная и требует длительного времени. Рассчитана на пользователей приложения WM Keeper Classic.
Первый этап
Создать (зарегистрировать) новый идентификатор. Он будет служить в качестве контактного при переписке со службами контроля доступа. Новый контактный WMID должен иметь статус от формального и выше.
Второй этап
Подать заявку на восстановление доступа (контроля) на сайте WebMoney.
Третий этап
Предоставить в Центр аттестации письменное заявление, заверенное нотариусом, ксерокопию паспорта (значимых страниц). Выслать требуется почтой, ценным письмом.
Четвёртый этап
После проверки документов на электронный адрес пользователя (контактный) будет выслан новый файл ключей, который необходимо будет скачать и установить на ваш ПК. Копию файла сохранить на флеш-карте памяти или CD-диске. Далее контактный WMID будет удалён, а пользователь получит доступ к своему кошельку.
Если утерян контроль над Keeper Light, следует провести те же процедуры, как и при восстановления Кипера Классик. После проверки документов на e-mail будет выслан URL страницы, где, следуя инструкциям, вы сумеете восстановить сертификат и пароль доступа.
Если вы помните пароль, но сертификат WM Keeper Light просрочен, процедура восстановления следующая:
На электронную почту support@wmtransfer.com следует отправить файл *.PFX, указав при этом пароль сертификата и WM-идентификатор (номер счёта из 12 цифр). Далее вам будет выслан URL и пароль доступа к этому URL, где восстановление сертификата и пароля можно будет провести, строго следуя инструкциям. Следует учесть, что в этом случае отправка просьбы восстановления сертификата должна производится с зарегистрированного электронного адреса. Новый контактный WMID создавать не надо.
|
