Восстановление доступа к сервису e-num |
Если утрачен доступ к сервису e-num, каждый пользователь может провести процедуру восстановления самостоятельно или обратиться в техническую поддержку сервиса WebMoney.
Если так произошло, что утрачен доступ к электронной почте или к телефонному номеру, то для активации аккаунта требуется создать обращение в сервис E-num Technikal Support. Подробно описать проблему:
а) пользователь ошибся в настройках и отключил все способы подтверждения входа в аккаунт;
б) утерян код активации e-num клиента и сам e-num (при переустановке ОС);
в) E-num попал в третьи руки.
В этих случаях требуется установка нового e-num-приложения. Старый аккаунт становится недействительным.
Восстановление приложения e-num
Шаг 1. Зайти в сервисе WebMoney на страницу "Восстановление e-num клиента пользователя". В появившемся окне ввести свой e-mail. "Продолжить"
Шаг 2. Ввести ответ на контрольный вопрос (вводился при регистрации аккаунта). Продолжить.
Шаг 3. На электронный адрес придёт ссылка на страницу, где вам будет выдан новый ключ активации.
Шаг 4. После этого на электронный адрес придёт ещё одна ссылка на страницу, где будет предложено скачать новый клиент E-num. Эту ссылку открыть, проверить все данные, указанные на странице (номер телефона). Далее выбрать способ использования данного сервиса:
1. Мобильный клиент для сотовых телефонов, работающих на системе Android, iPad, Windows Mobile или Java).
2. Авторизация через SMS.
3. Идентификация пользователя по отпечатку (на телефоне или ПК надо иметь специальное устройство, способное считывать отпечатки пальцев).
Подтвердить операцию.
Шаг 5. Получить код подтверждения на телефон и wap-ссылку на скачивание приложения e-num. В случае, когда не пришло sms-сообщение на телефон в течение 15 минут, требуется ещё раз повторить запрос.
Шаг 6. Загрузить и установить файлы приложения. Пройти повторную регистрацию.
Шаг 7. Запустить клиент e-num-приложения. Ввести код авторизации, полученный на телефон. ОК.
Следует учесть, что количество процедур восстановления клиента e-num строго ограничено.
|
